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  • 简介:1,欢迎参加,酒店新进员工职业化训练教程 杭州新世纪大酒店,2,课程内容的简介(2),第三讲 科学的工作方法 第四讲 如何完成您的工作,3,第三讲 科学的工作方法,科学的各种方法指无数前辈在工作中实践中总结出来有效的方法。,4,办公室的5S运动,5S起源于日本,就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目,因日语的罗马拼音均以“S”开头,简称为5S。 5S运动提出的目标简单而明确,就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信,保持工作环境的干净整
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    上传时间:2018-08-17
    页数: 40
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  • 简介:第一章 酒店业的自动化,一、数据处理是将原始数据和孤立的数字转换成有序、准确和有用的信息的过程。由输入、处理和输出活动构成一个处理周期 数据是指一些文字、数字和图片等,用于被处理成有用的信息。 信息是对客观事物状态的一种反映,通常人们把描述事物运动变化的情报、账册、报表等都称为信息。是数据处理的结果,是酒店最有价值的商业资源之一。信息能提高管理者对酒店顾客、员工、服务、财务以及其它领域的认识;可以减少管理者面临决策时的不确定性;并且在决策制定后,还能给管理者回馈重要的决策效果,以便采取修正措施。 数据处理周期 输入
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    上传时间:2018-08-16
    页数: 148
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  • 简介:鄉音濃重的國文老師,為學生們朗讀一首題為「臥春」的陸游古詩,要大家聽寫在筆記本上,臥春,暗梅幽聞花,,臥枝傷恨底,,遙聞臥似水,,易透達春綠。,岸似綠,,岸似透綠,,岸似透黛綠。,國文老師朗讀如下,有一位同學這樣寫,,,臥春,我蠢,我智商很低,,要問我是誰,,俺沒有文化,,一頭大蠢驢。,俺是驢,,俺是頭驢,,俺是頭呆驢。,暗梅幽聞花,,臥枝傷恨底,,遙聞臥似水,,易透達春綠。,岸似綠,,岸似透綠,,岸似透黛綠。,岗位训导员,主讲刘慧,在职培训技巧,在职培训的定义,在职培训是在工作现场进行的员工训练,目的在于改善个别员工的工作表现。,督导应牢记 培训下属并非额外
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    页数: 92
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  • 简介:某酒店,员工手册 编制WZZ,目录,第一章总 则 第二章酒店管理理念 第三章劳动管理 第四章 员工守则 第五章劳动报酬 第六章员工福利 第七章奖励政策 第八章处罚条例 第九章安全及紧急程序 第十章环境保护及能源节约 第十一章附则 第十二章员工意见回折,www.aq800.com 人力资源共享库,发布1个下载即下载200个其他会员提供的下载,完全免费,第一章总 则,1、序言 我们热诚欢迎您加入88酒店工作,为了造就一流的酒店从业人员,保持本酒店系统
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    页数: 45
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  • 简介:A General Review on Guangzhou Tourism Hotel,Data sources Guangzhou Travels the Bureau,Data sources Guangzhou Travels the Bureau,Data sources Guangzhou Travels the Bureau,For further details refer to the attachment,Data sources Guangzhou Travels the Bureau,Existing 5-star Hotels in Guangz
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  • 简介:酒店员工流失原因,一、新员工流失原因分析 1、外部“拉力” 2、内部“推力” 外部“拉力”因素提升的职位、高薪、发展机会等, 内部的酒店“推力”因素缺乏内部提升机会、不合理或不公平的薪酬分配、复杂的人际或上下级关系等 如果没有这二种因素的同时作用,员工一般是不会辞职的。 那么,新员工流动的内部推力因素是什么呢 危险来自何方 第一,我们来看一下新员工流动的时间段 据我的调查,一般员工有三个离职的高峰期,1、刚进来的前1天 问会是哪些原因而离开 案例分析某四星级酒店对新人的工作分配 问新员工来了应该做哪些工作(熟悉环境、站立、托盘每一项应有的时间) 2、3天内 会是哪些
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    上传时间:2018-08-02
    页数: 75
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  • 简介:酒店员工流失原因,一、新员工流失原因分析 1、外部“拉力” 2、内部“推力” 外部“拉力”因素提升的职位、高薪、发展机会等, 内部的酒店“推力”因素缺乏内部提升机会、不合理或不公平的薪酬分配、复杂的人际或上下级关系等 如果没有这二种因素的同时作用,员工一般是不会辞职的。 那么,新员工流动的内部推力因素是什么呢 危险来自何方 第一,我们来看一下新员工流动的时间段 据我的调查,一般员工有三个离职的高峰期,1、刚进来的前1天 问会是哪些原因而离开 案例分析某四星级酒店对新人的工作分配 问新员工来了应该做哪些工作(熟悉环境、站立、托盘每一项应有的时间) 2、3天内 会是哪些
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    页数: 75
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  • 简介:叶伯平简介,上海旅游高等专科学校成教学院副院长,中国烹饪协会“职业经理人”讲师团专家,扬州大学旅游学院兼职教授。主讲“旅游心理学”、“旅游学”、“组织行为学”、“中外民俗”课程、出版旅游心理学、旅游学原理、会务服务、餐饮企业人力资源管理等八本教材。为国家旅游局及几十个省市旅游局的饭店总经理、部门经理培训班讲学,赴全国数百家饭店讲学。 (0)57169279(H 56967042,人材 人才 人财,饭店人力资源培训讲座 上海旅游高等专科学校 叶伯平,饭店以什么为本,物为本、钱为本 人为本、能为本 价值取决于才能 才能取决于学习,人是真正的造物主
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    页数: 150
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  • 简介:***** 财务部开业前培训计划 日期 课时 培训内容 受训人 培训人 预期达到目 标 教 学 考核方法 培训教材 培训场地 器材 7.20. 2 课时 财务部职责组织 机构 财务部全体员 工 初步了解财务部 的主要职责 以及 和其他部门 的接 口 口试 案例分析 运转手册 培训教室(可容纳 约 50 人) 2 课时 仪 表 仪 容 财务部全体员 工 了解财务部的组 织机构,了解各个 岗位之间是何种 关系 口试 案例分析 员工手册 培训教室(可容纳 约 50 人) 2 课时 应知应会、开 业 须知 财务部全体员 工 知道酒店的概况 和对员工的基本 要求 口试 案例分析 运转手册
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    上传时间:2018-08-01
    页数: 11
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  • 简介: *****国际大酒店开业前培训计划目 录1. 1. 销售部开业前培训计划。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。1 2. 2. 财务部开业前培训计划。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
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    上传时间:2018-08-01
    页数: 149
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  • 简介:服务是什么在传统的观念中,一提到服务,我们就会想起第三产业,比如 说例如宾馆、饭店、旅行社、娱乐场所等等,而很少会联想到第一 产业和第二产业。事实上,现代管理学中的服务理念非常广泛,任 何一个行业都有服务,比如正如一家企业售出家电或者汽车后,就 要提供保养、维修等售后服务;还有一些企业可以称得上是服务型 企业,例如戴尔电脑的口号就是根据客户的要求定制电脑,大众生 产的 POLO 可以根据客户的喜好指定汽车颜色等等。 简要的说,服务就是达到或超越客户的期待。这个定义中有三 个重要的概念, 首先是客户的期待,也就是客户怎样看待这件事情,是满意 还是不满意,这时这是一个心理上的感觉,主要是主观
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  • 简介:酒店餐厅部长竞聘演讲稿大家下午好我是田娜,走上这个竞聘演讲台,心情激动,我们应该感谢酒店领导为培养人才的良 苦用心,竞聘上岗演讲使我获得了一次锻炼的机会,使我成长很快,对我个人的胆量、口 才、综合素质提高都有很好的帮助,我希望每一位员工都能珍惜机会,勇敢的站在台上来 参加竞聘演讲,不论成败,都会收获很多,转眼间,我来三宝也快一年了,对餐厅的管理 制度也基本熟悉,今天我竟聘的是部长一职,之所以竟聘这个职位是因为我具备了以下几 点优势1凭着我对公司的热情和信赖,一直以来的不断学习和进步,加上我这一年来的工作 经验,我会用最少的时间做最多的事情,凡事做到临危不乱,有始有终。2我是一个敬业.坦诚
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    页数: 2
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  • 简介:资金管理工作质量标准 1、 货币资金管理必须符合有关制度规定。 2、 库存现金不以“白条”抵库,不坐支现金,及时做好差错记录,按权限审批处理。 3、 现金、银行付款手续完备并在原始凭证上加盖“现金付讫” , “银行付讫”章。 4、 现金、银行支票收入必须在交款单上加盖收款员私章,收入现金要仔细辨别真伪;收 入支票要验看有无身份证登记,大小写金额是否相符,印签是否清晰等。 5、 空白支票与酒店银行印签分人保管。 6、 按日核对与银行存款余额是否相符,银行未达款项及时核对入账。 往来核算帐目清晰、无呆帐、坏帐。
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    上传时间:2018-08-01
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  • 简介:酒店高级员工辞职报告范文尊敬的某主管您好作为一名在酒店工作了5年多的员工,我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一 个人在他年轻的时候,都有很多第一次,我当然也不例外。我的第一份工作是在酒店,我 最青春的5年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西,能够跟同事们在一起工作, 我觉得很开心,而且更学到了如何为人、如何处事、如何工作在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始,我就感受到从上至下的温 暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么大的集体里生活过,自然而然的,心 里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自 豪,而且它一直陪伴着我,直到
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  • 简介:首席礼宾司岗位职责 JOB RESPONSIBILITY OF CHIEF CONCIERGE 、、 岗位名称首席礼宾司Job Name Chief Concierge 二、岗位级别督导Job Title Captain 三、直接上司前厅部经理 Immediate Superior FO Dept.Manager 四、下属对象迎宾员、行李 员Immediate SubordinateDoorman 、Bellman 五岗位概要Job Description 负责监督礼宾部员工的服务工作, 为客人提供应接、搬运行李、代 订出租车 以及代 F.O 务
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